DameWare — это набор инструментов администрирования, связанных централизованным интерфейсом для удаленного управления серверами и рабочими станциями Windows. Инструмент удаленного доступа и мониторинга, предназначенный для администраторов и технических специалистов. Помогает собирать информацию об устройствах Windows через Active Directory, стандартные свойства или WMI.
В этом обзоре мы рассмотрим программу Dameware, чтобы определить, стоит ли ее рассматривать как лучшее программное обеспечение для удаленного рабочего стола.
Особенности и инструменты
Dameware — это лицензия, каждая из которых стоит несколько сотен долларов. Он предназначен для предприятий с крупными ИТ-сетями, которым требуются функции корпоративного уровня. DRE можно использовать из любого места, где есть подключение к интернету. И хотя технический специалист может находиться далеко от устройства, которому требуется поддержка, DRE может подключиться к нему менее чем за восемь секунд, чтобы помочь решить проблему как можно быстрее.
Техник может работать на любом компьютере под управлением Windows, macOS или Linux и подключаться к любому настольному или мобильному устройству, Android или iOS. Он также может получить доступ к компьютеру конечного пользователя, не беспокоя его, и работать за кулисами, чтобы решить проблему, о которой было сообщено.
Первый шаг к началу работы с DRE — это регистрация учетной записи. Вам не нужно вводить платежную информацию, но вам нужно будет указать данные компании, включая электронную почту и номер телефона. После регистрации вы получите электронное письмо со ссылкой для создания логина, после чего войдете в онлайн-панель управления.
DRE доступен в качестве бесплатной пробной версии в течение 14 дней с полной функциональностью, но при первом входе в систему вы получите уведомление о возможности продления пробной версии до 90 дней. С этого момента вы готовы начать пользоваться услугой, а весь процесс установки занимает всего несколько минут.
Интерфейс и производительность
Хотя процесс установки занял всего несколько минут, дальше все было не так просто, как хотелось бы. Не сразу понятно, как сделать подключение с помощью приборной панели. Найдя его, можно часто обнаружить, что в нем отсутствует нужная информация. Возможность просматривать диски локальной рабочей станции и копировать файлы на удаленное устройство хорошая и работает без проблем. Но сессия завершилась, если щелкнуть на Processes или Applications во вкладке System Information. Затем придется выйти из приложения, перезагрузить его, чтобы продолжить.
Безопасность
Dameware имеет очень высокий уровень безопасности, который соответствует требованиям, установленным федеральным правительством США. Он соответствует требованиям Федеральных стандартов обработки информации (FIPS) 140-2, используя криптографический модуль BSAFE Crypto-C Micro Edition.
Dameware также стала первым программным обеспечением удаленного доступа, предлагающим решение на основе смарт-карт, которое было разработано в 2006 году в сотрудничестве с армией США. С тех пор аутентификация с помощью смарт-карт стала обязательной на всех уровнях федерального правительства. Аутентификация с помощью смарт-карты — это процесс, который позволяет получить доступ к удаленному компьютеру после входа в систему на локальном компьютере с помощью смарт-карты и персонального идентификационного номера (PIN).
Поддержка
Для продукта, который предоставляет техническую поддержку другим, возможности поддержки Dameware несколько ограничены. Здесь нет круглосуточных телефонных номеров или чатов. Вы можете отправить заявку в службу поддержки или написать напрямую в службу поддержки.
Вы также можете позвонить на одну из линий поддержки в США, Европе или Азиатско-Тихоокеанском регионе, но они доступны только в обычные рабочие часы. Компания Dameware действительно имеет офисы в 12 различных местах, но многие из них занимаются только продажами.
Окончательный вердикт
За ту цену, которую вы платите за лицензию, хочется большего. Регулировка и подключение заняли больше времени, чем хотелось бы. Сама программа работала нормально, но при попытке получить доступ к разделу с важной информацией об удаленном устройстве появлялись многочисленные ошибки и сбои.
Альтернатива
Хорошей заменой DRE будет Zoho Assist, которая имеет два различных типа ПО для удаленной поддержки: удаленная поддержка и автоматический доступ. Первая действует аналогично DRE и доступна в трех различных планах. Более дорогие варианты содержат доступ к более широкому функционалу, что сравнимо с одной активной сессией для каждой лицензии DRE.
