Отчет о недоставке писем — это сообщение, которое отсылается почтовым сервером отправителю, когда почтовый ящик получателя недоступен, не существует, или сервер отправителя/получателя сообщает об ошибке, по причине которой не может доставить письмо до адресата в отведённый срок.
В тексте письма указан текст ошибки, адрес почтового ящика, код ошибки и причина, по которой данное письмо не могло быть доставлено.
Подробно с кодами ошибок можно ознакомиться по ссылке RFC 3463.
Мы приведем примеры наиболее распространенных ошибок при недоставке писем.
# Error: No such user (User not found / No correct recipients / Bad recipient address syntax / Bad address mailbox syntax)
ошибка указывает на то, что электронный ящик получателя не существует на удаленном сервере. Проверьте, что адрес получателя не содержит лишних знаков, пробелов или символов. Уточните адрес у получателя еще раз или попробуйте связаться с получателями альтернативными способами.
# Error: Message rejected under suspicion of SPAM
Если в отчете содержится строка «Message rejected under suspicion of SPAM», содержимое вашего письма было распознано как спам. Обратитесь в службу поддержки сервера отклонившего ваше письмо, чтобы выяснить причины проблемы.
Если с вашего почтового ящика приходит только спам, то некоторые почтовые сервера блокирует прием писем с него на 24 часа. В этом случае в отчете о недоставке будет содержаться строка «Client host [ ] blocked using spamsource.. ; see. » или «Blocked by spam statistics — see. ».
Если вы уверены, что ваш компьютер не заражен вирусом и что с него не рассылали спам, сообщите об этом в службу поддержки сервера, на который отправлялось письмо, через форму обратной связи, приложив к письму файл письма с отчетом.
# Error: 550 spam message discarded/rejected
Ваше письмо заблокировано системой антиспам-фильтров. Для решения данной проблемы необходимо временно остановить рассылку и произвести необходимую настройку в соответствии с рекомендациями.
# Error: 550 relay not permitted
Причин появления данной ошибки может быть несколько:
— в настройках почтового клиента не включена авторизация при отправке;
— MX сервера имеют неверные значения либо по другим причинам, которые можно уточнить у владельцев mx-серверов.
# Error: Connection timed out / C onnection refused / retry time not reached for any host
Т акие ошибки обычно возникают в результате технических проблем на почтовом сервере получателя . Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку или же связаться с получателем альтернативными способами.
# Error: Mailbox Full или User quota exceeded / Mailbox size exceeded
Данная проблема возникает из-за того, что почтовый ящик получателя переполнен. Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку или же связаться с получателем альтернативными способами.
# Error: Аccess to this account (user) имя_ящика is disabled или Mailbox is disabled
Данная ошибка выдается в связи с тем, что почтовый ящик получателя удален или заблокирован за неиспользование. Попробуйте связаться с получателем альтернативными способами.
# Error: 550 Access from ip address blocked
Скорее всего ваш IP-адрес находится в одном из черных списков. В данном случае обратитесь к нам в техническую поддержку за консультацией.
# Ошибка содержит код «0x800CCC»
Для решения данной проблемы попробуйте изменить порт SMTP c 25 на порт 2525 или 587 в настройках вашей почтовой программы.
Если все это не помогло, то попробуйте использовать для отправки SMTP сервер вашего провайдера.
# Error: Message infected by virus
Если в отчете указана ошибка «Message infected by virus», это означает, что ваше письмо было помечено почтовым сервером получателя как зараженное вирусом.
# Error: The recipient has exceeded their message rate limit. Try again later
Если в отчете указана ошибка «The recipient has exceeded their message rate limit. Try again later», доставка писем на адрес получателя была временно приостановлена из-за большого количества писем, поступающих в его почтовый ящик в единицу времени. Попробуйте отправить письмо повторно через 6 часов.
# Error: Message size exceeds fixed limit (Error: message file too big)
Если в отчете содержится строка «Error: message file too big» или «Message size exceeds fixed limit», вложение, которое вы отправляете в письме, не может быть принято почтовым сервером из-за установленных на нем ограничений.
Максимальный размер писем с вложениями не должен превышать 10 МБ.
# Error: too many connections
Если при отправке сообщения появилась ошибка «Error: too many connections», ваш почтовый сервер создает большое количество обращений к стороннему почтовому серверу в единицу времени, что приводит к росту нагрузки и замедлении работы. Попробуйте связаться с администрацией вашего почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
# Error: too many recipients
Если при отправке сообщения появилась ошибка «Error: too many recipients», у вашего письма слишком большое количество получателей: более 100 адресов в полях Кому, Копия и Скрытая копия. Отредактируйте список получателей и повторите попытку.
Если решение вопроса найти не удалось, Вы можете отправить нам заявку:
1. Размер почтового ящика
Открываем конфигурационный файл Postfix:
* для FreeBSD путь будет /usr/local/etc/postfix/main.cf.
Для установки квоты на почтовые ящики редактируем следующее:
mailbox_size_limit = 209715200
virtual_mailbox_limit = 209715200
* значение указывается в байтах. В данном примере установлены квоты для почтовых ящиков и виртуальных почтовых ящиков в 200 мб. Для удобства, воспользуйтесь конвертером мегабайт.
Чтобы снять ограничения, можно выставить значения в 0:
mailbox_size_limit = 0
virtual_mailbox_limit = 0
2. Размер отправляемого сообщения
Открываем конфигурационный файл, находим и правим следующее (если строки нет, создаем):
* в данном примере установлено ограничение на размер письма в 30 мб.
3. Количество сообщений
В конфигурационном файле добавляем такие строки:
anvil_rate_time_unit = 60s
smtpd_client_message_rate_limit = 100
smtpd_client_recipient_rate_limit = 30
smtpd_client_connection_rate_limit = 20
* в данном примере мы установили следующие ограничения на количество отправляемых писем: можно отправлять только 100 сообщений в минуту (60s), при этом количество получателей не должно превышать 30, а количество коннектов ограничено числом 20.
4. Очередь сообщений
queue_run_delay = 5m
minimal_backoff_time = 10m
maximal_backoff_time = 15m
maximal_queue_lifetime = 1d
* где queue_run_delay задает время, как часто сообщения из очереди будут отправляться повторно; minimal_backoff_time устанавливает время, на которое будет отложена отправка сообщений, которые не были отправлены по причине временных неисправностей (например, принимающий сервер не отвечает или просит повторить запрос позже), но не позднее maximal_backoff_time; параметр maximal_queue_lifetime установит, через какой период перестать делать попытки при отправке сообщения и вернуть его отправителю с ошибкой.
5. Таймаут на отправку сообщений
smtp_data_done_timeout = 600s
smtp_data_init_timeout = 120s
smtp_data_xfer_timeout = 180s
* где smtp_data_done_timeout — ограничение времени для отправки сообщения; smtp_data_init_timeout — ограничение времени для отправки команды SMTP DATA и для получения ответа удаленного SMTP-сервера; smtp_data_xfer_timeout — ограничение времени для отправки содержимого сообщений.
552 5.3.4 message size exceeds fixed limit
Если сталкиваемся с сообщением «552 5.3.4 message size exceeds fixed limit» (переводится как «Размер сообщения превышает установленные ограничения»), значит отправляемое письмо не вписывается в установленные лимиты. Чтобы исправить ситуацию, уменьшаем размер сообщения или редактируем лимиты (пункты 1 и 2).
Работа с конфигом postfix
Неколько полезных консольных команд по работе с конфигурацией:
Посмотреть значение параметра по умолчанию:
Мне кажется что моё сообщение не отправилось(это пришло в ответ)
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
s.nikiforov@rr.ru
SMTP error from remote mailer after MAIL FROM: SIZE=29050296:
host mailgate.rr.ru [213.243.85.169]: 552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum message size (20971520)
——This is a copy of the message, including all the headers. ——
——The body of the message is 28676035 characters long; only the first
——1024 or so are included here.
Return-path:
Received: from mail by f281.mail.ru with local
id 1Nd8dN-0003Np-00
for s.nikiforov@rr.ru; Thu, 04 Feb 2010 23:49:05 +0300
Received: from [79.165.21.11] by win.mail.ru with HTTP;
Thu, 04 Feb 2010 23:49:05 +0300
From: =?koi8-r?Q?=E1=CE=C4=D2=C5=CA?=
To: s.nikiforov@rr.ru
Subject: =?koi8-r?Q?=F3=C5=D2=C7=C5=C0_=EE=C9=CB=C9=C6=CF=D2=CF=D7=D5_=F4=D2=C5=CB=C9_=C4=CC=D1_DFM_=CD=C1=CC=CF=C9=DA=D7=C5=D3=D4=CE=D9=C5.?=
Mime-Version: 1.0
X-Mailer: mPOP Web-Mail 2.19
X-Originating-IP: [79.165.21.11]
Date: Thu, 04 Feb 2010 23:49:05 +0300
X-Mru-Data: 1231:1:1:70:70:0
Reply-To: =?koi8-r?Q?=E1=CE=C4=D2=C5=CA?=
X-Files-Id: 7J86J5
Content-Type: multipart/mixed;
boundary=»—-oW5rFX7d-TRHDHsNIGBcfUr4I:1265316545″
Message-Id:
——oW5rFX7d-TRHDHsNIGBcfUr4I:1265316545
Content-Type: text/plain; charset=koi8-r
Content-Transfer-Encoding: 8bit
