ООО Фирма «ИнфоКрипт».
119361, г. Москва,
ул.Большая Очаковская, д.47А, стр.1
Тел.: (495) 761-9426
(финансовые вопросы, заключение договоров)
Тел.: (495) 763-7868, (495) 763-7869
(техническая поддержка)
ООО Фирма «ИнфоКрипт» представлена на рынке средств защиты информации с декабря 1991г.
В числе других основными видами деятельности Фирмы являются проведение исследований в области обеспечения безопасности информации, а также разработка технических и программных средств защиты информации, в том числе с применением криптографических методов.
Научно-технический потенциал Фирмы позволяет ей решать на современном уровне задачи, возникающие в области защиты информации. В Фирме работает ряд высококвалифицированных специалистов, бывших сотрудников ФАПСИ, завершивших службу и обладающих большим опытом деятельности в указанной области.
Фирма с 1999г. имеет Лицензии ФСБ на право осуществлять проектирование и производство шифровальных средств, а также деятельность по их техническому обслуживанию и распространению.
Фирма имеет Лицензии ФСТЭК на проведение работ, связанных с созданием средств защиты информации, на деятельность по технической защите конфиденциальной информации и по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информациии.
Фирма имеет Лицензию Управления ФСБ России по г. Москве и Московской области, на проведение работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну.
По вопросам к VPNKey-TLS необходимо ознакомиться с документом
Наиболее популярные вопросы
1. При подключении токена выдается сообщение «Ошибка при открытии или инициализации устройства чтения смарт-карт (HWDSSL DEVICE). Программа завершает свою работу.»
Ответ: запустите диагностическую утилиту ICDIAG , вышлите на vpnkey@infocrypt.ru 3 файла с отчетами о диагностике и описание проблемы.
2. При подключении токена не видно содержимое флеш-диска, и/или система предлагает его форматировать
Ответ: запустите диагностическую утилиту ICDIAG , вышлите на vpnkey@infocrypt.ru 3 файла с отчетами о диагностике с упоминанием о необходимости восстановления содержимого флеш-диска
3. При установке драйвера выдается сообщение об ошибке с кодом 39
Ответ: установите обновление и обновление ОС , затем повторите установку драйвера
4. При попытке войти в интерфейс администрирования токена выдается сообщение о том, что он в неактивном режиме, или список учетных записей пуст, или сообщение о таймауте
Ответ: Повторите попытку подключить токен 2-3 раза. Если ситуация воспроизводится, необходимо заменить токен
5. Подключили токен, ввели ПИН перешли на страницу Банка, . получили сообщение Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн об ошибке.
Ответ: Вопросы по ошибкам Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн необходимо адресовать службе поддержки Банка или разработчикам СББОЛ
6. При подключении токена, вместо страницы логина в браузере открывается текстовый файл «SSLGATE.URL» примерно c таким содержимым:
[InternetShortcut]
URL=.
То же самое происходит при кликании на «sslgate.url» с диска токена.
Ответ: Такое бывает при порче нужного ключа реестра установщиками некоторых браузеров или плагинов к браузерам. Чтобы восстановить этот ключ, скачайте файл «HKCR_URL.reg», кликните по нему, ответьте утвердительно на вопрос: «Добавить информацию из HKCR_URL.reg в реестр?» утвердительно, выйдите и войдите в систему. Настройки открытия файлов «.url»
7. В Windows страница токена открывается не в браузере, установленном «по умолчанию», а в каком-то другом.
Office 365, AD, Active Directory, Sharepoint, C#, Powershell. Технические статьи и заметки.
Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device на токене Сбербанк бизнес онлайн
Причины могут быть следующие
1. Драйвер ключа не установлен
2. Драйвер установлен неправильно или устарел
3. Пользователь не администратор на своем ПК
4. К токену обратились из удаленной сессии (RDP)
5. В ПК вставлено более одного ключа
1) Драйвер ключа не установлен
В первом случае необходимо установить (переустановить) драйвер USB Smart Card reader, который можно скачать с сайта Microsoft. Это вариант для старых систем (старше Windows 7).
Естественно качаем только с официального сайта Microsoft, т.к. с финансами лучше не шутить и не ставить драйвера из неизвестных источников.
Драйвер для 32х разрядных систем скачиваем здесь:
catalog.update.microsoft.com/v7/site/ScopedViewRedirect.aspx?update >
Подходит для систем Windows 2000, Windows Server 2003, Windows XP.
Драйвер для 64х разрядных систем скачиваем здесь:
catalog.update.microsoft.com/v7/site/ScopedViewRedirect.aspx?update >
Подходит для 64-разрядной операционной системы Windows XP 64-Bit Edition версии 2003 и Windows Server 2003.
Драйвера от 2006 года (01.08.2006), но новее нет, т.к. на системах Window 7, Windows 8, Windows 10 драйвер не требуется.
2) Драйвер установлен неправильно или устарел
В данном случае можно провести процедуру обновления драйвера. Для этого перейдите в менеджер устройств (Device Manager), найдите драйвер USBccid Smartcard Reader, и в окне свойств нажмите кнопку «Обновить драйвер» (Update Driver).
3) Пользователь не администратор на своем ПК
Если же драйвер установлен, но ошибка появляется, проблема может заключаться в том, что пользователь не администратор своей машины. У нас такая ошибка появилась после того, как профиль пользователя в системе был мигрирован из доменной учетной записи в локальную.
Проблема решилась заходом в систему под учетной записью администратора и запуском токена. После этого ошибка под пользователем исчезла.
4) К токену обратились из удаленной сессии (RDP)
Система работы с токенами предусматривает защиту от удаленного обращения к ключу, поэтому если попытаться запустить ключ из удаленного рабочего стола (когда ключ вставлен в сервер, а запустить его пытается клиент RDP), то будет выдаваться эта ошибка, и ключ работать не будет. Выход — использовать не RDP, а программы типа VNC, Radmin и подобные.
5) В ПК вставлено более одного ключа
Если в машину было вставлено несколько токенов, то работать будет только один (на период одной сессии). Это случай также вызывает еще одну ошибку, если запустить второй ключ, когда другой уже был запущен:
«При выполнении операции произошла ошибка. Неизвестный идентификатор сессии»