facebook не могу подтвердить свою личность

Эксперт в области мобильных приложений Джейн Маньчун Вонг написала в Twitter, что соцсеть тестирует новый инструмент для борьбы с фальшивыми аккаунтами.

Взломать будущее: могут ли хакеры подчинить себе весь мир

Судя по опубликованным скриншотам, пользователям нужно будет записать короткое видеоселфи и показать свое лицо со всех сторон. Это видео Facebook будет удалять в течение 30 дней после подтверждения личности. Последний факт пользователи уже подвергли сомнению, учитывая скандалы компании, связанные с передачей персональных данных рекламодателям.

По мнению Вонг, в эту функцию может быть встроена технология распознавания лиц. В самой компании пока не прокомментировали новый инструмент. Также пока не объявлены сроки тестирования и примерное время, когда такая верификация может появиться.

Ранее в Facebook сообщали, что за первые пять месяцев 2019 года компания удалила больше двух миллиардов фейковых аккаунтов.

Для чего Фейсбук требует паспорт, удостоверение личности?

Обычно Фейсбук требует паспорт или другое удостоверение личности после того, как твоя страница была заблокирована по какой-то причине. Если тебе не удалось восстановить доступ обычным способом через почту или через СМС на мобильный телефон, то нужно каким-то другим способом доказать, что ты — это ты. Для этого и нужно удостоверение личности. Представь на минутку, что какой-то мошенник захотел взломать твою страницу и сказал бы Фейсбуку: «Я — это и есть тот человек, пустите меня на страницу». Разве можно просто так отдавать ее постороннему человеку? Поэтому, если ты дорожишь своей страницей и тебе надо ее восстановить, отнесись к этому требованию с пониманием.

Сообщение, которое тебе пришло, может выглядеть так:

Мы не можем предоставить вам дальнейшую помощь, пока не получим принимаемое нами удостоверение личности, которое будет соответствовать информации, указанной в аккаунте. Решение является окончательным. А пока этот аккаунт останется заблокированным в качестве меры предосторожности. Пока аккаунт заблокирован, он не будет отображаться на Facebook или появляться в результатах поиска.

Какие удостоверения личности принимает Фейсбук?

Первый вариант: любое удостоверение государственного образца — паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о рождении, о браке, страховой полис (личный или автомобильный), документ об официальном изменении имени, удостоверение инвалида и другие. В документе должно быть имя и дата рождения или имя и фото.

Второй вариант: два разных документа, где есть твое имя. В одном из них должно быть фото или дата рождения, как на твоей странице Фейсбука. Принимаются такие документы: письма, проездной, студенческий, читательский билет, квитанция о оплате, справка, медкарта, выписка из банка, справка с работы или учебы, пенсионное удостоверение и другие подходящие.

Третий вариант, если нет документа с настоящим именем и фото или датой рождения: два документа из второго варианта с настоящим именем и одно удостоверение с датой рождения или фото, которые соответствуют информации на твоей странице в Фейсбуке. Это удостоверение может быть из списков в первом или втором вариантах.

Что Фейсбук будет делать с моим удостоверением?

Фейсбук гарантирует конфиденциальность. Информация из удостоверения никуда не передается и хранится закрыто от посторонних лиц, пока решается твой вопрос (не более 30 дней, затем удаляется).

Если ты считаешь, что Фейсбук не имеет права требовать твое удостоверение и ты точно знаешь, какой именно закон ему это запрещает, напиши об этом в комментариях внизу.

Отправка удостоверения личности в Фейсбук

Как отправить удостоверение личности в Фейсбук?

1. Возьми удостоверение и закрой любую информацию, которую считаешь секретной (например, номер паспорта или свой адрес).
2. Отсканируй или сфоткай удостоверение личности с близкого расстояния, чтобы текст был в фокусе (фотографируя телефоном, нажми пальцем на экран, где видно текст документа, чтобы сфокусировать).
3. Проверь, что на фото или на скане хорошо видно имя, дату рождения, твое фото.
4. Сохрани файл на компьютере.
5. Вернись к контактной форме Фейсбука, нажми «Загрузить», найди и выбери файл с удостоверением.

Что, если Фейсбук выдает «Что-то пошло не так, мы работаем над этим», когда я отправляю удостоверение?

Советы по решению проблемы «Что-то пошло не так» при отправке фото или скана удостоверения:

1. Убедись, что ничего не перепутал, отправляешь именно тот файл, и что это файл с изображением (например, в формате JPG, JPEG, TIFF, PNG).
2. Убедись, что файл не слишком большой. В пределах 1–2 мегабайт — нормально, если больше — лучше уменьшить (понизить качество) и попробовать отправить еще раз.
3. Попробуй очистить кэш своего браузера (временные файлы) или установить другой, более новый браузер.
4. Попробуй все сделать с другого компьютера.
5. Подожди до завтра и попробуй снова — может быть, к этому времени Фейсбук починят.

Что делать, если я не могу отправить удостоверение или не хочу?

Тогда восстанавливай доступ через электронную почту или через телефон. А если это невозможно, то мы снова возвращаемся к удостоверению личности — видимо, все-таки придется его отправить, другого способа нет. Не торопись регистрировать новую страницу, лучше восстановить старую.

Что, если у меня на странице ненастоящее имя (ник, прозвище)?

По правилам Фейсбука требуется указывать имя и фамилию, которые используются человеком в повседневной жизни. Вспомни свою регистрацию на Фейсбуке: не согласившись с правилами, зарегистрироваться нельзя. И если тебе не нравится это правило, просто не пользуйся Фейсбуком. Но там можно добавить и свое прозвище (ник, никнейм), девичью фамилию. Это делается в профиле в разделе «Информация о вас» — ссылка «Добавить прозвище, имя, данное при рождении. ».

Советы на будущее

• Укажи дополнительный адрес электронной почты, чтобы был запасной вариант.
• Убедись, что у тебя есть доступ к почтовым адресам, которые ты указал в Фейсбуке (и что больше ни у кого доступа к ним нет).
• Если у тебя не указан номер мобильного телефона, обязательно укажи его. Посторонние люди его не узнают, зато с помощью СМС можно будет восстановить доступ в любой момент.
• На странице должно быть указано твое настоящее имя и дата рождения, это также облегчает восстановление доступа.
• Всегда пользуйся для входа в Фейсбук надежной стартовой страницей «Вход».

Если вы о FaceBook-е, Вообще то у меня тоже такое было.. .

подтвердите личность-это типа confirmation? (просто я использую англ. версию.. )

Вот несколько вариантов, от чего это может быть.

1. Вы неправильно введете логин и/или пароль.. .

2. Если сайт предлагает набирать код, которая показана на картинке, вы должны ввести правильно.. .

3. Это от вашего IP (У меня была проблема с IP), IP адрес заблокируется, когда вы ползуетесь сайтом нелегально (спам, нарушение, эротика и т. д.).. .И/или, если доступ с сайта временно заблокирован в вашей области (у меня такое было) из за размещение регионной рекламной услуги, регионной прошивки/обновления сайта и т. д.

4. Альтернативный вариант.. .кто то узнал ваш логин и/или пароль и поменял. Короче в этом варианте ваш профиль просто сломали.

Выводы и рекомендации.
Если ни в одном варианте не нашли выход, то рекомендую писать самим создателям фейсбука. или в HELP центре сайта.

Я забыл (а) пароль электронной почты, которую указываю для входа на сайт
Свяжитесь с поставщиком услуг электронной почты для восстановления доступа к Вашей электронной почте. После восстановления доступа к почтовому ящику попробуйте восстановить пароль Facebook здесь.

Мой почтовый ящик был взломан.
Ознакомьтесь с информацией раздела Безопасность на странице Справочного центра.