B2C (Business-to-consumer, рус. Бизнес для Потребителя , произносится — «би ту си») — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между частными лицами, так называемым «конечным» потребителем (consumer) [1] ; также форма электронной торговли, цель которой — прямые продажи для потребителя (конечного потребителя, физического лица).
Целью B2C является сделать деятельность организации более прозрачной и облегчить работу с «конечным» потребителем.
Описание [ править | править код ]
Данная система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: «Бизнес-клиент».
Термин часто используется для описания непосредственной деятельности, которую ведёт предприятие. Указывает на то, что предприятие ведёт продажу товаров и оказание услуг, предназначенных непосредственно для конечного потребителя (физического лица).
Стратегия продаж [ править | править код ]
Стратегия продаж B2C отличается более коротким циклом продаж, эмоциональным принятием решений о покупке и менее тесными взаимоотношениями продавца и покупателя, чем в B2B [2] .
Примеры [ править | править код ]
Один из наиболее популярных B2C инструментов в электронной коммерции — Интернет-магазин и другие субъекты электронной коммерции, деятельность которых направлена непосредственно на потребителей. Прямые продажи в интернете тоже можно отнести к сектору Business To Consumer.
Согласно опубликованныму материалу «ТМТ», «МегаФон» является наиболее динамичным из крупных игроков межоператорского рынка России. Еще несколько лет назад заметный лишь в отдельных подсегментах, за последние 3 года оператор, сравнялся по доходам с «Ростелеком» в сегменте IP-транзита и приблизился по обороту к двум лидерам в сегменте операторской аренды каналов и VPN«.
Касательно самого рынка B2O аналитики отмечают:
«Российский рынок межоператорских услуг в 2014 году продемонстрировал небольшой рост доходов (0,1%), его объем составил 72,4 млрд руб.
По итогам 2015 года ожидается рост рынка на 10,2% — вырастет доход от всех основных услуг, что в основном будет связано с тем, что в каждом из сегментов присутствует международная составляющая, цены на которые зафиксированы в иностранной валюте.. Помимо курсовой разницы, высокой динамике способствует увеличение арендуемой магистральной полосы в течение 2014 года и в меньшей степени в 2015 году».
Полный текст отчета доступен по ссылке.
Другие новости
«МегаФон» и Mango Office объединили «облачную» АТС и мобильные телефоны
ООО «Манго Телеком», ведущий российский провайдер на рынке Виртуальных АТС и облачных коммуникационных сервисов для бизнеса объявляет о сотрудничестве с ПАО «МегаФон» в рамках услуги FMC (Fixed Mobile Convergence).
CDN — новый стандарт трансляции видео
«МегаФон» рассказал на «Хабрахабре», каким образом обеспечивается высокое качество трансляций видео в Интернете.
Вице-президент по работе с операторами связи «Ростелекома» Евгений Секерин покинул компанию. Его обязанности в должности директора по работе с операторами связи будет исполнять экс-глава департамента по работе с российскими операторами связи Наталия Крючкова.
Об уходе Евгения Секерина порталу ComNews сообщил источник на рынке. Представитель пресс-службы ОАО «Ростелеком» подтвердил эту информацию, пояснив, что топ-менеджер оставил пост в феврале 2015 г. по собственному желанию.
Направление по взаимодействию с телеком-операторами (Business to Operators, B20) возглавит в «Ростелекоме» Наталия Крючкова, которая в феврале заняла новую должность — директора по работе с операторами связи. Ранее она возглавляла департамент по работе с российскими операторами связи, пояснил сотрудник компании.
Евгений Секерин вчера был недоступен для комментариев.
Напомним, ранее «Ростелеком» объявил о внедрении новой организационной структуры, в рамках которой бизнес оператора разделен на три ключевых сегмента: корпоративный/государственный, массовый и операторский. Все три направления будет курировать старший вице-президент по управлению бизнесом Лариса Ткачук (см. новость ComNews от 6 марта 2015 г.).
Руководителей сегментов B2B/B2G и B2C компания планирует объявить позже, отметил вчера представитель пресс-службы оператора. На конец марта вице-президентом по работе с корпоративным и государственным сегментами является Ольга Румянцева, а исполнительным директором — директором по работе с массовым сегментом — Диана Самошкина.
Досье ComNews
Евгений Юрьевич Секерин родился 16 марта 1974 г. в Ленинграде. В 1996 г. окончил Санкт-Петербургский университет экономики и финансов. С 1996 г. по 2000 г. работал специалистом по расчетам с клиентами, менеджером группы услуг телефонии в ЗАО «ПетерСтар». В 2000 г. перешел в филиал ООО «Текноком Лимитед» на должность менеджера по продажам. С 2001 г. по 2002 г. работал в ЗАО «Северо-Западный GSM» старшим экспертом группы маркетингового анализа, менеджером по бизнес-планированию услуг и ценообразованию. В 2002-2005 гг. трудился советником финансового директора в ОАО «Ростелеком». С 2005 г. по 2008 г. работал в ОАО «Старт Телеком» в должностях главного управляющего директора, генерального директора и советника центрального аппарата управления. В 2008-2009 гг. являлся заместителем генерального директора ЗАО «Дельта Телеком». С 2009 г. — исполнительный директор — директор департамента по работе с операторами связи ОАО «Ростелеком», затем назначен вице-президентом по работе с операторами связи. В феврале 2015 г. покинул компанию.