Москва, Ямского Поля 1-я, 17 ст1 (1 этаж)
3.5
Компания DeepArtment, ранее известная как Deep Apple, работает на российском рынке с 1994 года и уверенно входит в группу лидеров по продажам компьютерного оборудования Apple.
Основная задача наших сотрудников — это
полное удовлетворение не только основных
потребностей клиента, но и его ожиданий.
Любое IT-решение в первую очередь является всего лишь инструментом, помогающим воплотить в жизнь идеи работающих с ним людей. Мы делаем этот инструмент идеальным, предоставляя нашим клиентам возможность получать то, что мы называем чувством мысли, отношение к работе как к творчеству. Будете ли вы заниматься этим творчеством дома, в офисе, в студии или в близлежащем кафе — решать вам.
Мы стремимся к тому, чтобы наш клиент получил максимальное удовлетворение не только своих потребностей, но и своих ценностей.
Т.к. сам читал отзывы, когда искал сервисный центр, считаю нужным оставить свой. Не буду лить воду и оставлять субъективное мнение, только аналитические данные, хорошо/плохо решать Вам самим.
Объект: iPhone 7 256 gb
Причина: после 2 недель покупки в Связном, верхний динамик начал хрипеть и работал тихо.
Тип: по гарантии
Приняли без проблем, сказав что диагностика будет длиться 3 раб. дня. После 3 раб. дней сами не позвонили, позвонил сам: «Ваш телефон будет заменен на новый. Выслали запр … – показать
ос, чтобы его прислали. Новый телефон ожидается в течении 3 раб. дней или раньше». На следующий день после звонка прислали смс, чтобы я приезжал — я приехал и получил новый iPhone.
Сдал в с.ц. 3 марта 2017 г.
Получил новый айфон по замене 10 марта 2017 г.
Итого неделя — 3 нерабочихдня = 4 дня на замену и диагностику.
P/S При приеме в ремонт iPhone никакого телефона на время ремонта не дали — сказали «Нам их не поставляют.» Пришлось искать самому. Общаются уважительно, но без особой клиентоориентриованности.
Адрес
Москва, 1-я ул. Ямского Поля, 17с1
Телефон
+7 (495) 609-63-09
Время работы
понедельник-пятница 11:00-19:00
Белорусская 0.88 км
Отзывы о Магазин электроники DeepArtment
Отличный сервисный центр. Несколько раз менял iPhone 6 по гарантии, быстро и качественно. Но рассказать хочу про другой случай. Покупали iMac 2013 РСТ у неавторизованного реселлера в апреле 2015. Так получилось, что купили дешевле, так как компьютер был собран еще в 2013 году и 2 года стоял запакованный на складе. Срок реализации продукта исчерпался и получилось так, что гарантия стала на 3 месяца меньше, чем положено. Почему-то появилось пятно из битых пикселей как раз после того, как гарантия закончилась. Связался с технической поддержкой Apple, где меня переключили на отдел выше. Специалист долго занимался моим вопросом, но в итоге гарантию продлить не удалось, так как чек у меня был неавторизированного реселлера. Специалист связался с DeepArtment и подключил к делу их. Через два дня мне позвонил представитель сервиса Кирилл и попросил еще раз отправить все документы ему на почту. Проходит еще несколько дней, и Кирилл сообщает, что ремонт вопрос решен в мою пользу, будет бесплатная замена дисплея. И уже через неделю я забрал готовый компьютер. Огромное спасибо.