could not call proc при установке malwarebytes

While installing Malwarebytes for Windows, you may encounter a runtime error message similar to the example below.

Runtime Error (at xx:xxx):

Could not call proc.

If you are attempting to install on XP or Vista, see Malwarebytes support for Windows XP and Vista for more information.

Cause

Malwarebytes for Windows needs to be able to save files to the %TEMP% folder during installation. If the Malwarebytes for Windows setup file encounters Runtime Error: Could not call proc. during installation, this suggests the %TEMP% folder is either located on a network or Random Access Memory Drive, also known as a RAMDrive or RAMDisk.

Workaround

If Malwarebytes for Windows displays Runtime Error: Could not call proc. during installation, follow the steps below to install Malwarebytes for Windows.

Run Command Prompt as an Administrator.

Click the Start menu icon or press the Windows key.

To find Command Prompt, type cmd in the search box.

Right-click Command Prompt, then click Run as Administrator.

A fix for this issue will be released in a future upgrade of Malwarebytes for Windows. If Malwarebytes for Windows notifies you an upgrade is available, we recommend installing the upgrade to receive the latest features, improvements, and fixes. To see which upgrades have been released, refer to the Malwarebytes for Windows Release History.

Ошибку runtime error могут вызвать множество причин и одна из самых распространенных — это установка новых версий программ поверх уже установленных, что приводит к появлению ошибок в системном реестре. Другая распространенная причина — связана с деятельностью различных вирусов, троянов и рекламных шпионов, которые проникают на ваш компьютер и могут удалить, либо модифицировать критически важные файлы вашей операционной системы.

Ошибку runtime error достаточно легко исправить. В 99% случаев, любой чистильщик реестра поможет восстановить удаленные файлы, либо исправить поврежденные. Чистильщики реестра специально разработаны для исправления большинства ошибок, связанных с runtime error, в том числе и runtime error 91, runtime error 13 и многих других, т.к. они проверяют целостность файловой системы.

Скачайте и установите себе программу для чистки реестра, например, CCleaner. Проведите полное сканирование вашего компьютера и найдите причины, которые вызывают ошибку runtime error. В зависимости от количества файлов на вашем компьютере, сканирование может занять время от нескольких минут до получаса. Приятным дополнением будет то, что чистильщик реестра не только исправит ошибки вида runtime error, но и увеличит производительность вашего компьютера.

Severnyj

1. Проблемы с установкой и запуском.

Некоторые типы вредоносных программ препятствуют установке Malwarebytes Anti-Malware и других средств безопасности. Если, при попытке установить MBAM, установка не начинается, в первую очередь попытайтесь переименовать файл установщика, например в explorer.exe или winlogon.exe. Если это не поможет, то можно попытаться изменить расширение файла на .scr, .com, .pif, или .bat и запустить установку щелчком по explorer.com (или другому файлу, во что вы его переименовали). Возможно еще попробовать скачать и переименовать установщик на заведомо чистом компьютере, а затем перенести его на флэшке или CD на зараженный.

Примечание: Malwarebytes Anti-Malware использует Inno Setup, а не Службу установщика Windows, если продолжение установки в нормальном режиме приводит к сбою, попробуйте установить программу и произвести сканирование в безопасном режиме. Делать этого обычно не рекомендуется, так как в безопасном режиме теряется некоторая эффективность обнаружения и удаления вредоносных программ. После сканирования и удаления вредоносных программ в безопасном режиме, рекомендуется удалить Malwarebytes Anti-Malware, затем перезагрузиться в нормальный режим и повторить установку и сканирование.

Если после установки MBAM не запускается, перейдите в папку C:Program FilesMalwarebytes’ Anti-Malware и попробуйте переименовать файл mbam.exe, как это было указано выше для файла установщика.

Вредоносные программы также могут нарушать ассоциацию запуска .exe-файлов. При нарушении ассоциации запуск любых программ становится невозможным. Для восстановления ассоциации скачайте файл FixExe.reg и сохраните его на рабочем столе. Запустите скаченный файл двойным щелчком и согласитесь на предупреждение о внесении данных в реестр нажатием кнопки Да.

Еще одним способом запуска MBAM будет использование инструмента Rkill. Этот инструмент завершает определенные процессы и блокирует запись в некоторые ветви реестра, тем самым препятствуя вредоносным программам влиять на MBAM и другие утилиты.
Скачайте Rkill по одной из указанных ссылок и сохраните его на рабочем столе
Зеркало 1
Зеркало 2
Зеркало 3
Зеркало 4
Зеркало 5
Зеркало 6
Зеркало 7

— Запустите Rkill двойным щелчком (в Windows Vista/Seven необходим запуск правой кнопкой мыши от имени администратора).
— Появится и исчезнет черное окно командной строки — это нормальная ситуация и означает, что запуск Rkill произведен успешно.
— Если ничего такого не произошло, скачайте Rkill по другой ссылке и повторите попытку.
— Вы можете совершать сколько угодно попыток запуска Rkill.
— После сканирования MBAM не перезагружайте компьютер .

Бывают ситуации, когда после установки или во время запуска MBAM, вредоносные программы удаляют файл mbam.exe. В таком случае вы можете получить предупреждение Windows «Система не может найти указанный файл» или «mbam.exe — Ошибка приложения«.
В таком случае необходимо установить MBAM на заведомо чистом компьютере, перейти в папку C:Program FilesMalwarebytes’ Anti-Malware, скопировать оттуда файл mbam.exe на рабочий стол, переименовать по вышеуказанным инструкциям, и перенести на зараженный компьютер, где необходимо скопировать этот файл в каталог C:Program FilesMalwarebytes’ Anti-Malware, после чего произвести запуск и сканирование.

2. Проблемы с обновлением.

Бывает, что вредоносные программы блокируют доступ к серверу обновлений, и при попытке обновить базы MBAM будет сообщать об ошибке. В таком случае можно скачать файл установки обновлений (MBAM-rules.exe) здесь и запустить установку обновлений двойным щелчком по скаченному файлу. Следует помнить, что обновления, распространяемые таким образом выходят реже, чем для функции обновления баз, встроенных в программу. При блокировании вредоносными программами этих адресов, можно скачать файл обновлений на заведомо чистом компьютере и перенести на флэшке или CD на зараженный.
Другим способом обновления является перенос файла определений rules.ref с незараженного компьютера. Дле этого необходимо выполнить следующие шаги.
— Установите MBAM на заведомо чистом компьютере.
— Запустите из меню Обновление баз.
— После окончания обновления закройте MBAM.
— Перейдите в папку (данная папка имеет атрибут «Скрытый«, поэтому перед переходом включите отображение скрытых файлов)
— Windows XP: C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataMalwarebytesMalwarebytes’ Anti-Malware
— Windows Vista/Seven: C:Documents and SettingsUsersAll UsersMalwarebytesMalwarebytes’ Anti-Malware
— Скопируйте файл rules.ref на флэшку или запишите на CD и перенесите по такому же пути на зараженный компьютер.

Многие другие проблемы рассмотрены на официальном форуме (информация на английском языке)