Да. Такая возможность у абонентов ТриколорТВ есть.
В соответствии с Абонентским договором п. 4.3.4 (Редакция абонентского договора N12 от 29.09.2015) оказание услуг может быть приостановлено по инициативе Абонента — на основании его письменного заявления, при условии получения такого заявления НСК (НАО «Национальная спутниковая компания») не позднее, чем за пять рабочих дней до окончания текущего календарного месяца. Оказание услуг приостанавливается с начала следующего календарного месяца. Минимальный срок приостановки оказания услуг — один календарный месяц, максимальный срок приостановки Услуг — шесть календарных месяцев.
Почтовый адрес НАО «Национальная спутниковая компания»: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания».
Уважаемые абоненты, обращаем ваше внимание на то, что НСК (НАО «Национальная спутниковая компания») имеет право в одностороннем порядке изменять Условия оказания услуг «Триколор ТВ», Тарифы, иные условия взаимодействия между НСК и Абонентом. Для уточнения подробной информации о приостановлении услуг обратитесь в Службу поддержки абонентов Триколор.
Личный кабинет — это ваша персональная страница на сайте tricolor.tv, где вы самостоятельно и в любое удобное для вас время можете:
· управлять услугами и оплачивать их;
· узнавать про доступные специальные предложения и акции;
· изменять контактные данные;
· задавать вопросы Службе поддержки клиентов через специальную форму;
· получать информацию о наиболее часто задаваемых вопросах технического характера;
· просматривать список и статус подключенных устройств;
· переименовывать и удалять подключенные устройства.
Как получить пароль
Пароль для входа в Личный кабинет отправляется в течение 20 минут после завершения регистрации в системе Триколора. В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить/Восстановить пароль» на стартовой странице Личного кабинета.
Пароль может быть направлен вам следующим способами:
1. В виде СМС на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона.
2. В виде сообщения на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.
Для получения пароля:
· перейдите на стартовую страницу по ссылке: lk-subscr.tricolor.tv;
· нажмите ссылку «Получить/Восстановить пароль»;
· на странице получения пароля введите 12-значный / 14-значный Триколор ID или номер договора (состоит из 12 цифр), проставьте галочку напротив нужного вам способа получения пароля и введите фамилию, имя и отчество клиента, с которым был заключен договор на оказание услуг Триколора.
Пароль будет направлен вам, только если данные будут введены корректно. Если пароль был отправлен успешно, но вы не получили его на ваш номер телефона или адрес электронной почты, это означает, что ваши данные были некорректно введены при регистрации в системе Триколора или изменились. Чтобы получить доступ к Личному кабинету, пожалуйста, пройдите процедуру изменения регистрационных данных.
Подробную информация о подтверждении и изменении данных, указанных в договоре, вы можете получить, перейдя по ссылке.
Пароль отправляется не более 3 раз в сутки. Время получения пароля в СМС и на email составит 20 минут.
Как изменить логин или пароль?
1. Войдите в Личный кабинет.
2. Выберите пункт «Изменить пароль» на панели навигации кабинета, расположенной в верхней части страницы.
3. Чтобы сменить пароль, в разделе «Смена пароля» введите текущий пароль, новый пароль и подтвердите ваш новый пароль. После этого нажмите кнопку «Изменить пароль».
ВНИМАНИЕ! Пароль должен содержать не менее 8 символов: прописные и строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9).
4. Чтобы сменить логин, в разделе «Смена логина» введите новый логин и текущий пароль. После этого нажмите кнопку «Изменить логин».
ВНИМАНИЕ! Логин должен содержать не менее 5 символов: строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9) и начинаться с буквы латинского алфавита.
5. После успешной смены данных используйте их для входа в Личный кабинет.
Дополнительную информацию вы можете найти в «Инструкции пользователя».
Бывает, что спутниковое оборудование простаивает без дела:
- Уехали с дачи в октябре, а вернуться к грядкам планируете лишь в апреле-мае?
- Отправились в отпуск на месяц?
Если спутниковое никто не смотрит, логично его отключить.
При этом, есть нюанс. Если написать заявление на прекращение оказания услуг, то позже не удастся вернуться к просмотру. Что делать?
Для всех абонентов Триколор ТВ есть возможность приостановить услуги спутникового телевидения. Эта возможность прописана в договоре (формулировка может отличаться в зависимости от года заключения договора) и звучит так:
«Абонент имеет право на приостановку услуг на основании его письменного заявления.»
На какой срок можно приостановить?
Максимальный срок приостановки составляет 30 дней.
Что надо сделать?
Шаг 1
Скачиваем бланк заявления по ссылке:
(если ссылка не работает, напишите на service @kazanantenna.ru , и мы вышлем бланк на электронную почту).
Шаг 2
Заполняем заявление по образцу. Указываем все необходимые данные и причину, по которой желаем остановить просмотр. В первом пункте «приостановить все услуги. » ставим «галочку». Обратите внимание на второй пункт «активировать все услуги«. Не заполняйте его. Этот пункт понадобится, если вы захотите возобновить просмотр спутникового раньше указанной даты. Но об этом — чуть позже.
Образец заполнения бланка заявления на приостановку/активацию услуг Триколор ТВ
В заявлении укажите номер вашего ID. Он написан на обратной стороне смарт-карты:
Или вместо ID укажите номер Абонентского договора:
Шаг 3
Отправляем оригинал заявления по адресу: 197022, Санкт-Петербург, а/я 170 (почтовое отделение Каменоостровский пр, 42 Б). Прилагаем копию паспора с пропиской. также можно перед отправкой по почте можно заявление отправить на электронную почту Службы поддержки абонентов «Триколор» Support@tricolor.tv
Время в пути будет зависеть от возможностей Почты России. Имейте в виду, что между получением заявления и приостановкой проходит до трех дней. То есть, метод подходит для тех, у кого достаточно времени для ожидания. Но есть быстрый способ:
Приносите письмо в один из наших магазинов ( посмотреть адреса ), и мы сами отправим его. В этом случае обработка заявления займет всего несколько часов. Не забудьте паспорт.
Что будет после истечения указанного срока?
После истечения указанного срока показ возобновится самостоятельно.
Я неправильно указал конечную дату, что произойдет?
Ничего страшного. Дольше, чем 30 дней, приостановка не действует, и через это время ваше телевидение заработает автоматически. Если хотите вернуть спутниковое телевидение раньше, чем написано в заявлении, просто распечатайте бланк и заполните еще раз, но отметьте пункт 2: «активировать все услуги» и укажите желаемую дату.