Возможно, вы столкнулись с проблемой доступа в базы за последнюю неделю.
Ошибка возникает при открытии базы, когда создается новый рабочий процесс на сервере. У пользователя не получается зайти в 1С сразу. Потом проходит 10-15 минут и в итоге база открывается.
Эта ситуация возникла после последнего обновления платформы 1С на одном из серверов. Новая платформа необходима для корректной работы некоторых конфигураций 1С. Проблема затронула 15% пользователей сервиса Altapp и не критична. Но такое поведение сервиса конечно раздражает. Мы это понимаем.
Данные в безопасности – ошибка не навредит базам данных клиентов, и никак на них не влияет.
Мы написали о проблеме разработчикам фирмы «1С». Они зарегистрировали ошибку и пообещали исправить в следующем релизе платформы. Мы установим свежий релиз сразу после публикации и проверки инженерами.
А пока новый релиз не вышел, мы поменяли настройку сервера, и внимательно следим за тем, чтобы свободных процессов было в достатке. По утрам проблема еще иногда повторяется, но мы оперативно реагируем.
О нарушениях работы программ просим сообщать в нашу техническую поддержку по бесплатному телефону 8-800-555-6349 или в коннект.
Мы просим прощения за возможные неудобства.
Иногда, при попутке открыть программу 1С, вылетает сообщение: » Выполняется ожидание возможности запуска. » При нажатии на клавишу «Выполнить запуск» никаких изменений не происходит и эта табличка висит на экране и идет отсчет времени. И так по кругу до бесконечности.
Такая проблема возникает редко, суть ее пока определить не удалось 
Решение: Перезапустить службу сервера агента 1С или перезапуск всего сервера / компьютера с программой 1С
Еще бывает при обновлении конфигурации
При попытке входа пользователя в базу появляется сообщение: «Ожидание запуска информационной базы. Установка соединения с информационной базой запрещена. Администратор просит вас самостоятельно завершить работу системы, в связи с необходимостью обновления конфигурации. Выполняется ожидание возможности запуска. » При нажатии на клавишу «Выполнить запуск» никаких изменений не происходит и эта табличка висит на экране и идет отсчет времени. Что делать?
В данном случае, похоже, процесс автоматического обновления конфигурации был случайно или преднамеренно прерван пользователем. Для решения проблемы нужно снять блокировку, и повторить обновление (обновление лучше проводить откатившись к резервной копии базы данных, сделанной до обновления).
Действия по решению проблемы зависят от варианты режима работы:
1) Файл-серверный режим работы базы. Для того, чтобы снять блокировку — удалите файл 1Cv8.cdn, который лежит в каталоге ИБ. После снятия блокировки, повторите попытку обновления.
2) Клиент-серверный режим. Снимите блокировку в консоли серверов в свойствах ИБ. После снятия блокировки, повторите попытку обновления.
Иногда, при попутке открыть программу 1С, вылетает сообщение: » Выполняется ожидание возможности запуска. » При нажатии на клавишу «Выполнить запуск» никаких изменений не происходит и эта табличка висит на экране и идет отсчет времени. И так по кругу до бесконечности.
Такая проблема возникает редко, суть ее пока определить не удалось
Решение: Перезапустить службу сервера агента 1С или перезапуск всего сервера / компьютера с программой 1С
Еще бывает при обновлении конфигурации
При попытке входа пользователя в базу появляется сообщение: «Ожидание запуска информационной базы. Установка соединения с информационной базой запрещена. Администратор просит вас самостоятельно завершить работу системы, в связи с необходимостью обновления конфигурации. Выполняется ожидание возможности запуска. » При нажатии на клавишу «Выполнить запуск» никаких изменений не происходит и эта табличка висит на экране и идет отсчет времени. Что делать?
В данном случае, похоже, процесс автоматического обновления конфигурации был случайно или преднамеренно прерван пользователем. Для решения проблемы нужно снять блокировку, и повторить обновление (обновление лучше проводить откатившись к резервной копии базы данных, сделанной до обновления).
Действия по решению проблемы зависят от варианты режима работы:
1) Файл-серверный режим работы базы. Для того, чтобы снять блокировку — удалите файл 1Cv8.cdn, который лежит в каталоге ИБ. После снятия блокировки, повторите попытку обновления.
2) Клиент-серверный режим. Снимите блокировку в консоли серверов в свойствах ИБ. После снятия блокировки, повторите попытку обновления.
